事業を成功させようと思っているのなら、あらゆる顧客を満足させる努力をしなければなりません。

わずらわしい顧客も、理不尽な顧客も、気難しい顧客もすべてです。

なにぶんにも顧客は親戚のようなものであり、こちらから選ぶことはできません。

ですから、顧客を愛する術を覚えた方がいいでしょう。